購(gòu)買(mǎi)洗滌設(shè)備不重視質(zhì)量只談價(jià)格帶來(lái)的危害
發(fā)布時(shí)間:2018-03-15新聞出處:瀏覽量:
今日接到安徽宣城一電話,說(shuō)全自動(dòng)洗脫機(jī)的氣動(dòng)閥壞了,要再買(mǎi)一個(gè)。
由于手機(jī)儲(chǔ)存了該聯(lián)系人,電話一來(lái),我就直接說(shuō):張總,您好。
張總說(shuō),我氣動(dòng)閥壞了,現(xiàn)在洗滌設(shè)備動(dòng)不了了。
我說(shuō):您的機(jī)器好像還在質(zhì)保期內(nèi)吧,把收件地址發(fā)給我,我給您快遞個(gè)。
像平時(shí),我們這一個(gè)配件得1200元這呢,由于產(chǎn)品配件更新快,讓客戶(hù)拍個(gè)圖片過(guò)來(lái),可等看到圖片后,感覺(jué)不像我們海鋒洗滌設(shè)備的配件,特意去車(chē)間核對(duì)了下,確實(shí)不是我們的配件。
這時(shí)候才發(fā)覺(jué),當(dāng)時(shí)通話時(shí)也沒(méi)有問(wèn)客戶(hù)機(jī)器是不是海鋒的,啥時(shí)候買(mǎi)的,把洗衣房設(shè)備的出廠編號(hào)告訴我,方便核查。由于配件型號(hào)不同意,也不是洗衣房設(shè)備的通用配件,所以只好和客戶(hù)說(shuō)抱歉。(出廠編號(hào)杜絕了機(jī)器的貼牌現(xiàn)象,可查詢(xún)到出廠時(shí)間,銷(xiāo)售人員,調(diào)試人員,裝配人員等,從而保證了機(jī)器是正品,加強(qiáng)了相關(guān)人員的工作責(zé)任心,保證了質(zhì)量,生產(chǎn),售后,服務(wù)等環(huán)節(jié))
張總說(shuō):當(dāng)初買(mǎi)了8臺(tái)設(shè)備,就因?yàn)樘┲?***廠家的比我們便宜2萬(wàn)元,就選擇了那家,誰(shuí)知道,不到半年就不停出問(wèn)題,剛開(kāi)始還有人去修理,后來(lái)再打電話要不是沒(méi)人接,要不就是去修理就要錢(qián),可這洗滌設(shè)備還在質(zhì)保期內(nèi)呢。
說(shuō)到這,客戶(hù)嘆了口氣,接著說(shuō)洗滌設(shè)備的配件,****廠家的報(bào)價(jià)也比你們多很多,而且還告訴我是定制的,市場(chǎng)上不一定會(huì)有。
張總問(wèn)到:那現(xiàn)在咋辦,你們廠家又沒(méi)這配件。后悔啊,
我說(shuō):這樣吧張總,您也沒(méi)著急,我把我們?cè)诎不盏霓k事處的號(hào)碼給您,您和他們溝通下,我們好多客戶(hù),當(dāng)初因?yàn)閮r(jià)格比其他家貴點(diǎn),而買(mǎi)了其他家的設(shè)備的,后來(lái)售后得不到解決的,好多我們辦事處都能解決,即使是收費(fèi)的,費(fèi)用也比那些不負(fù)責(zé)的廠家便宜多了。
其實(shí),宣城張總的情況,可以說(shuō)是很多用戶(hù)的通病,當(dāng)初買(mǎi)機(jī)器時(shí),只覺(jué)得價(jià)格是關(guān)鍵,而我們海鋒洗滌設(shè)備綜合考慮的是洗滌設(shè)備的性?xún)r(jià)比,質(zhì)量、價(jià)格、售后這三者同樣重要。

文章來(lái)自泰州市海鋒機(jī)械制造有限公司hcsshb.com
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